Política de envío y entrega
PRECAUCIÓN CON LOS PEDIDOS DE DIRECCIÓN
EL LARZEM Es responsable del envío de los productos a la dirección proporcionada por el cliente. Para garantizar la entrega sin problemas de su pedido, asegúrese de completar la dirección correctamente. Además, asegúrese de que haya alguien disponible en el lugar para recibir el producto. Correos realiza hasta tres intentos de entrega.
BENEFICIARIO AUSENTE
Si no hay nadie en la dirección para recibir el paquete durante los tres intentos de entrega, el producto se reenviará a la oficina de correos más cercana. En este caso, el destinatario deberá recoger el paquete en la oficina de correos en un plazo de 7 días naturales. Si no se recoge en este plazo, se devolverá al remitente. Para el reenvío, se cobrará una nueva tarifa de envío.
Toda la información sobre los intentos de entrega, así como la dirección de la oficina de Correos para recoger el paquete, quedan registrados en el seguimiento del pedido, que se puede rastrear en la web de Correos mediante el código de seguimiento proporcionado.
DIRECCIÓN INCORRECTA O INCOMPLETA
EL LARZEM no se responsabiliza de direcciones de entrega incorrectas o incompletas. En caso de error, el paquete será devuelto al remitente y no se realizarán más intentos de entrega. En este caso, el cliente deberá abonar una nueva tarifa de envío (R$65,00), que incluye el costo del envío y la tarifa postal, para el reenvío del producto.
TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Tras la confirmación del pago, el pedido se procesa para su separación, empaquetado y envío. Este proceso suele tardar entre 1 y 3 días hábiles.
FECHA LÍMITE DE ENVÍO DEL PRODUCTO Y CÓDIGO DE SEGUIMIENTO
Recibirá un código de seguimiento en su correo electrónico registrado dentro de los 7 días hábiles posteriores al procesamiento de su pedido. Para rastrear el estado de su envío, simplemente visite el sitio web del Servicio Postal Brasileño e ingrese el código de seguimiento que recibió por correo electrónico:
https://www2.correios.com.br/sistemas/seguimiento/
Como se trata de un pedido internacional, es posible que el seguimiento solo esté disponible después de que se haya enviado el producto, lo que puede demorar entre 5 y 10 días hábiles.
EL TIEMPO DE ENTREGA
El plazo de entrega estimado es de 1 a 12 semanas tras el envío del pedido. Sin embargo, circunstancias imprevistas, como retrasos en el despacho del Servicio de Impuestos Federales (IRS), huelgas postales, condiciones climáticas adversas, zonas de alto riesgo o días festivos nacionales, podrían ocasionar retrasos en la entrega.
La mayoría de nuestros clientes reciben su pedido dentro de 20 días hábiles.
ORIGEN
Nuestros productos se importan de Estados Unidos, Europa y Asia, y también contamos con inventario en Brasil. En algunos casos, los pedidos pueden enviarse en más de un envío si los productos provienen de diferentes proveedores. En este caso, el cliente recibirá un código de seguimiento para cada envío.
MÉTODOS DE ENVÍO
Los productos se entregan a través del Servicio Postal Brasileño. Sin embargo, en caso de ausencia del destinatario, de que la dirección sea incorrecta o de que las zonas de entrega sean limitadas, el cliente podría tener que recoger el producto en la oficina de correos más cercana. Si la dirección proporcionada es incorrecta, el producto podría ser devuelto al remitente. Tenga cuidado al completar la dirección para evitar este tipo de situaciones. Si se produce un error al ingresar la dirección, el cliente será responsable.
Correos realiza hasta tres intentos de entrega. Si la entrega no es exitosa, el producto estará disponible para su recogida en la oficina de correos más cercana durante un máximo de 7 días. Transcurrido este plazo, el producto será devuelto al remitente.
NOTAS IMPORTANTES
Todas las importaciones están sujetas a derechos de aduana e impuestos. Si recibe algún cargo adicional por su pedido, contáctenos por correo electrónico. sac@larzem.com.br En un plazo de 48 horas, informando a Correos del importe abonado y adjuntando el comprobante fiscal. Nos encargaremos de reembolsarle el importe abonado.
CANCELACIÓN
La cancelación de un pedido por retraso solo puede solicitarse 45 días hábiles después del envío. Si bien los retrasos son poco frecuentes, factores imprevistos en la oficina de correos pueden causarlos.
AL REALIZAR UNA COMPRA EN NUESTRO SITIO WEB, EL CLIENTE DECLARA ESTAR CONSCIENTE Y DE ACUERDO CON TODO LO DESCRITO ANTERIORMENTE.