Política de cambios y devoluciones

CONDICIONES DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN

El equipo LARZEM Mejoramos constantemente nuestras políticas para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Puede solicitar un cambio o devolución de un producto en un plazo de 7 días naturales desde su recepción. Para que su solicitud sea aceptada, debe cumplir las siguientes condiciones:

IMPORTANTE: No aceptaremos devoluciones si no se cumplen las condiciones anteriores.

QUÉ HACER PARA SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN

  1. Enviar un correo electrónico a bolsa @larzem .com .br .
  2. El producto debe devolverse en su embalaje original.
  3. El producto no debe presentar signos de uso o consumo, es decir, estar en las mismas condiciones en que fue recibido.
  4. El producto debe devolverse con las etiquetas (o protectores) adheridas, manuales y todos los accesorios que lo acompañan.
  5. En el correo electrónico, indique:
    • Nombre del producto;
    • Número de orden;
    • Correo electrónico registrado en la compra;
    • Motivo del cambio o devolución;
    • Imagen o vídeo que acredite el defecto, si lo hubiere.

Tras analizar la devolución, te informaremos de la dirección donde enviar el producto y gestionaremos el reembolso del importe pagado, incluidos los gastos de envío.

FORMAS DE REEMBOLSO

  • Reembolso con tarjeta de crédito : El reembolso se puede procesar dentro de dos facturas después de que la pasarela de pago complete la devolución.
  • TED (Transferencia bancaria) : La transferencia se realizará a la cuenta del cliente en un plazo de 10 días hábiles desde la confirmación de la devolución. No se pueden realizar transferencias a cuentas de terceros.